Uno de los mitos más comunes sobre los casinos es la creencia de que «la casa siempre gana», una frase que ha calado profundamente en la cultura popular. Películas, series y novelas han perpetuado esta idea, alimentando la percepción de que los casinos están diseñados únicamente para hacer perder a los jugadores. Sin embargo, Antonio Visciotti, empresario con una amplia trayectoria en la industria del entretenimiento y los casinos, nos invita a explorar la realidad operativa detrás de los casinos y el verdadero significado de esta frase.
Una Inversión Monumental
La frase «la casa siempre gana» da la impresión de que los casinos son máquinas infalibles para generar ganancias, pero lo que a menudo se ignora es la inmensa inversión que implica construir y operar un casino. Los costos asociados con la creación y mantenimiento de un casino son colosales. Desde la adquisición de la propiedad y la construcción del edificio, hasta la compra de máquinas de juego, mesas, sistemas de seguridad de última generación y tecnología avanzada para controlar las operaciones.
«Los casinos son empresas que requieren una inversión inicial gigantesca, pero más allá de eso, mantener un casino es un desafío económico constante». A esto se suman los costos operativos diarios, como el personal altamente capacitado, el mantenimiento de las instalaciones, el suministro de alimentos y bebidas, el entretenimiento adicional y la gestión de toda la estructura hotelera, en el caso de los casinos integrales.
Costos Operativos y Contribución al Estado
Además de la inversión inicial, los casinos tienen que lidiar con altos costos operativos que afectan considerablemente sus márgenes de ganancia. Desde el personal de limpieza hasta los gerentes de alto nivel, los casinos emplean a cientos de personas para asegurar que todo funcione sin problemas y que los clientes reciban la mejor experiencia posible.
«A menudo se pasa por alto que los casinos contribuyen significativamente al Estado en forma de impuestos», señala Visciotti. En muchos países, los casinos están sujetos a impuestos considerables, destinados a financiar programas sociales, infraestructuras y otras áreas clave de la economía local. Estas contribuciones hacen que los casinos sean no solo espacios de entretenimiento, sino también motores económicos que benefician a la comunidad en general.
«En realidad, los casinos no existen en un vacío financiero. Se trata de un negocio altamente regulado y controlado que no solo invierte en su propio crecimiento, sino también en el entorno que lo rodea».
El Valor del Sano Esparcimiento
Más allá de los costos operativos y las contribuciones al Estado, Visciotti destaca el valor del esparcimiento que ofrecen los casinos. «Quien realmente gana es el visitante», asegura. Los casinos modernos han evolucionado hasta convertirse en centros de entretenimiento integral, donde los visitantes pueden disfrutar de una experiencia mucho más allá del juego. Restaurantes de alta gama, espectáculos en vivo, spas y tiendas de lujo son solo algunos de los servicios que complementan la oferta de los casinos.
«El objetivo no es solo que los clientes apuesten. Se trata de ofrecerles un ambiente en el que puedan disfrutar, relajarse y vivir una experiencia completa». En este sentido, la «victoria» de la casa no está solo en las ganancias financieras, sino en el hecho de que sus clientes elijan volver, año tras año, por el placer que encuentran en sus instalaciones.
¿La Casa Siempre Gana?
Finalmente, Antonio Visciotti aclara el verdadero significado de la famosa frase. Sí, es cierto que los juegos de casino están diseñados para que, en promedio, la casa obtenga una pequeña ventaja. Pero esta ventaja es lo que permite a los casinos seguir operando, invirtiendo en su infraestructura, pagando a su personal y contribuyendo a la economía local.
«El juego es solo una parte de la ecuación». «Los casinos ganan cuando los clientes se entretienen y disfrutan de una experiencia que va más allá del juego. En este sentido, el verdadero ganador es el cliente, porque encuentra un lugar de sano esparcimiento y entretenimiento que está diseñado para su disfrute».
Aunque el mito de «la casa siempre gana» tiene algo de verdad en el contexto de las probabilidades del juego, lo cierto es que los casinos son negocios legítimos que ofrecen un valor significativo a sus visitantes y a la sociedad en general. Entre la inversión monumental, los costos operativos, la contribución al Estado y el valor del entretenimiento, los casinos son mucho más que simples «máquinas de hacer dinero». Son centros de esparcimiento que benefician tanto a los jugadores como a las economías locales.
